Preguntas Frecuentes
Todo lo que Necesitas Saber
El outsourcing de IT implica delegar las funciones de tecnología de la información a un proveedor externo. Esto puede reducir costos operativos, mejorar la eficiencia y permitir que tu empresa se enfoque en sus competencias principales.
Migrar a la nube ofrece numerosos beneficios, incluyendo escalabilidad, reducción de costos operativos, acceso remoto desde cualquier parte y en cualquier dispositivo a datos y aplicaciones, y mayor seguridad de la información. Además, permite una gestión más eficiente de los recursos tecnológicos y facilita la colaboración entre equipos. Con nuestra solución de outsourcing, te ayudamos a aprovechar al máximo estas ventajas para impulsar el crecimiento y la eficiencia de tu empresa.
Ofrecemos servicios de infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y software como servicio (SaaS). También proporcionamos soluciones de almacenamiento, copias de seguridad y recuperación ante desastres.
Implementamos medidas de seguridad avanzadas como cifrado de datos, autenticación multifactor y monitoreo continuo para proteger tus datos contra accesos no autorizados y ciberataques.
Es importante evaluar la compatibilidad de tus aplicaciones actuales, infraestructura tecnológica, la capacidad de tu red, los requisitos de seguridad y el costo total de propiedad.
Ofrecemos herramientas y estrategias para la gestión de costos, como la monitorización del uso de recursos, la automatización de tareas y la implementación de políticas de ahorro.
Los principales proveedores de plataformas de trabajo colaborativo son Microsoft 365 y Google Workspace. Microsoft 365 ofrece una suite completa de aplicaciones de productividad como Word, Excel y PowerPoint, junto con herramientas de colaboración como Teams y OneDrive.
Por otro lado, Google Workspace incluye aplicaciones como Gmail, Google Drive, Docs y Meet, que facilitan la colaboración en tiempo real y la comunicación eficiente. Ambas plataformas son altamente integrables y ofrecen soluciones robustas para mejorar la productividad y la colaboración en tu empresa.
La alta disponibilidad es la capacidad de un sistema o servicio para mantenerse operativo y accesible de manera continua, minimizando interrupciones y garantizando un tiempo de actividad cercano al 100%. Esto se logra mediante estrategias como redundancia, balanceo de carga y mecanismos de recuperación rápida, que permiten que los sistemas sigan funcionando incluso en caso de fallos de hardware, software o eventos inesperados.
Cómo lo garantiza un servicio de soporte IT: En Rote Global CIA LTDA, ofrecemos soluciones integrales para garantizar la alta disponibilidad de sus sistemas y servicios.
Proporcionamos soporte técnico 12/7, incluyendo asistencia remota, monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo y resolución de problemas para asegurar el funcionamiento óptimo de tus sistemas.
Ofrecemos servicios de consultoría en cumplimiento normativo, auditorías de seguridad y formación para empleados, asegurando que tu empresa cumpla con las regulaciones locales e internacionales.
La escalabilidad es la capacidad de un sistema para manejar un aumento en la carga de trabajo sin comprometer el rendimiento. Esto permite a tu empresa crecer y adaptarse a las demandas del mercado sin necesidad de grandes inversiones en infraestructura.
Debes conocer los niveles de servicio ofrecidos, los tiempos de respuesta, la disponibilidad del soporte y los costos asociados. Es importante asegurarse de que el proveedor pueda cumplir con tus necesidades específicas y ofrecer un soporte confiable y eficiente.
Verifica que todos los cables estén correctamente conectados y que la fuente de alimentación funcione. Si el problema persiste, podría ser un fallo de hardware. Con nuestra solución de outsourcing, tendrás acceso continuo a soporte técnico especializado para resolver cualquier inconveniente.
Asegúrate de que el router esté encendido y funcionando correctamente. Reinicia tu computadora y el router. Si el problema persiste, verifica la configuración de red. Nuestro equipo está listo para asistirte en todo momento con problemas de conectividad
Asegúrate de que los ventiladores estén funcionando y que no haya obstrucciones en las salidas de aire. Limpia el polvo acumulado en el interior. Si el problema persiste, podría ser necesario reemplazar la pasta térmica o los ventiladores. Confía en nosotros para mantener tus sistemas funcionando sin problemas.
Verifica si hay actualizaciones disponibles para el software problemático. Reinicia tu computadora y prueba reinstalar el software. Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte a diagnosticar y resolver cualquier inconveniente.
Asegúrate de que la impresora esté encendida y conectada correctamente a tu computadora. Verifica que haya papel y tinta suficientes. Si el problema persiste, reinicia la impresora y tu computadora. Nuestro equipo está listo para asistirte con cualquier problema relacionado con la impresora.
Este es un problema común que puede deberse a configuraciones incorrectas, filtros de spam o problemas con los registros (MX, SPF, DKIM y DMARC). Los principales proveedores de correos corporativos que representamos son Microsoft 365 y Google Workspace, los cuales ofrecen herramientas para diagnosticar y solucionar estos problemas. Con nuestra solución de outsourcing, te ayudamos a configurar y gestionar tus correos corporativos para asegurar una entrega eficiente y resolver cualquier inconveniente.
Microsoft 365 ofrece varios planes, como Empresa Básico, Empresa Estándar y Empresa Premium, entre otros. Cada uno cuenta con diferentes características, funcionalidades y precios. Todas las licencias mencionadas incluyen: Microsoft Exchange (correo corporativo), OneDrive (almacenamiento en la nube) y Teams (videollamadas ilimitadas).
Google Workspace ofrece varios planes para empresas, incluyendo Business Starter, Business Standard y Business Plus. Cada plan tiene características, funcionalidades y precios diferentes. Por ejemplo, Business Starter incluye 30 GB de almacenamiento por usuario, mientras que Business Standard ofrece 2 TB y Business Plus proporciona 5 TB. Todos los planes incluyen correo electrónico corporativo seguro, herramientas de colaboración como Google Drive, Docs, Sheets y Meet, así como funciones avanzadas de seguridad y administración. Con nuestra solución de outsourcing, te ayudamos a elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa y a resolver cualquier problema que surja, como correos que no llegan a la bandeja de entrada o que se marcan como spam.
La ciberseguridad es el conjunto de medidas y acciones destinadas a proteger los sistemas informáticos, redes y datos contra ataques digitales y accesos no autorizados.
Implementar una sólida estrategia de ciberseguridad en tu empresa ofrece numerosos beneficios, como la protección de datos personales y confidenciales, la prevención del robo de identidad, la salvaguarda de la propiedad intelectual y el mantenimiento de la reputación empresarial. Además, garantiza la continuidad del negocio al minimizar el tiempo de inactividad y proteger contra amenazas como el ransomware.
Con nuestra solución de outsourcing, te ayudamos a implementar y gestionar medidas de ciberseguridad efectivas para proteger tus datos y equipos de manera integral.
Nuestro servicio puede gestionarse de la siguiente manera
- Nuestro servicio puede gestionarse de la siguiente manera
- Instalación y configuración: Implementar el antivirus adecuado.
- Monitoreo remoto: Supervisar amenazas en tiempo real.
- Actualizaciones: Mantener el software y bases de datos al día.
- Soporte técnico: Resolver incidencias y realizar análisis periódicos.
- Reportes: Generar informes de seguridad para la organización.
El soporte técnico que ofrecemos puede ser tanto remoto como en sitio, dependiendo de las necesidades específicas de tu empresa. Nuestro equipo está preparado para resolver problemas de manera eficiente a través de asistencia remota, lo que permite una respuesta rápida y flexible. Sin embargo, si la situación lo requiere, también podemos enviar técnicos especializados a tus instalaciones para solucionar problemas más complejos o realizar mantenimientos preventivos. Con nuestra solución de outsourcing, garantizamos que recibirás el tipo de soporte que mejor se adapte a tus requerimientos.